En Margarita, cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por lo que hemos establecido las siguientes políticas para cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web y WhatsApp.
1.CONDICIONES GENERALES
•No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados.
•Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto deseado.
•El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
2. CAMBIOS ANTES DEL ENVÍO DEL PRODUCTO
•Si solicitas un cambio antes de que el producto haya sido enviado, este será posible siempre y cuando haya disponibilidad del producto por el cual deseas hacer el cambio. Esta condición no aplica para productos personalizados, que no pueden ser modificados una vez realizada la compra.
3. CAMBIOS DESPUÉS DEL ENVÍO DEL PRODUCTO
•Si el producto ya ha sido enviado, el cambio solo será posible bajo las siguientes condiciones:
•Los costos de envío serán asumidos por el consumidor, tanto para devolver el producto original como para recibir el nuevo producto.
•El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque.
•Debe existir disponibilidad del producto por el cual se desea realizar el cambio.
•No se aceptan cambios en productos personalizados.
4. PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN O ERRORES EN EL PEDIDO.
•Si el producto presenta un defecto de fabricación o si recibiste un producto equivocado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un bono para futuras compras.
5. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
•1. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con la siguiente información:
•Número de pedido.
•Fotos del producto en su estado actual.
•Motivo del cambio.
2. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo a
lo hecho a mano. ¡Gracias por elegir Margarita!
